摘要：面對(duì)新冠疫情的挑戰(zhàn)，銀行積極采取多項(xiàng)舉措，共筑金融安全防線。包括加強(qiáng)線上服務(wù)，提供便捷的線上銀行業(yè)務(wù)辦理，減少客戶到銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的需要；加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面消毒，提供防護(hù)措施，保障員工和客戶的安全健康；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，制定應(yīng)急預(yù)案，確保銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。這些舉措有力地支持了抗疫工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)的金融保障。

線上服務(wù)升級(jí)，滿足客戶需求

在疫情期間，銀行不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用線上渠道，提供全天候金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道加強(qiáng)服務(wù)支持，提供轉(zhuǎn)賬、支付、理財(cái)、貸款等一站式服務(wù)，推出線上咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)線上審批，提高業(yè)務(wù)辦理效率，確?？蛻粼谝咔槠陂g享受到便捷、高效的金融服務(wù)。

加大信貸支持，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

銀行在疫情期間加大信貸投放力度，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，針對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，制定專項(xiàng)信貸政策，提供優(yōu)惠利率貸款，設(shè)立抗疫專項(xiàng)貸款，簡(jiǎn)化審批流程，快速投放資金，降低貸款利率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；延長(zhǎng)貸款期限，緩解企業(yè)還款壓力，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)化金融服務(wù)，支持疫情防控

銀行積極參與疫情防控工作，優(yōu)化金融服務(wù)支持，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供緊急資金支持，保障醫(yī)療物資供應(yīng)，設(shè)立公益捐款綠色通道，提高捐款資金使用效率，減免疫情防控相關(guān)費(fèi)用，降低企業(yè)和個(gè)人負(fù)擔(dān)，這些舉措體現(xiàn)了銀行的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，保障金融穩(wěn)定

在抗疫期間，銀行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障金融穩(wěn)定，加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分類管理，加大不良資產(chǎn)處置力度，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，確保信貸業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，加強(qiáng)與政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，共同維護(hù)金融穩(wěn)定。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

銀行重視員工培訓(xùn)和技能提升，確保疫情期間金融服務(wù)質(zhì)量不受影響，開展線上培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，關(guān)注員工心理健康，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，建立激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀員工，樹立榜樣作用。

展望未來(lái)，銀行業(yè)將繼續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，根據(jù)疫情防控形勢(shì)和國(guó)家政策導(dǎo)向，不斷調(diào)整和優(yōu)化抗疫舉措，銀行業(yè)將積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展，通過(guò)科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、國(guó)際化布局等手段，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更加多元化、個(gè)性化的金融服務(wù)，為疫情防控和國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量，銀行業(yè)還將注重綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

銀行業(yè)的抗疫舉措展示了其在抗疫工作中的成果與貢獻(xiàn)，通過(guò)線上服務(wù)升級(jí)、加大信貸支持、優(yōu)化金融服務(wù)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方面的工作，銀行在抗疫期間發(fā)揮了積極作用，展望未來(lái)，銀行業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，為疫情防控和國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。